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真是太方便了，不到10分鐘，足不出戶就辦理了用電申請(qǐng)業(yè)務(wù)，這不等于把供電所營(yíng)業(yè)廳搬到咱家門口了嘛！”10月8日，寶應(yīng)縣曹甸鎮(zhèn)三元村的潘加亮大爺在供電網(wǎng)格員李立軍的幫助下，成功通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP申請(qǐng)辦理了自家門市房非居民用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
為方便農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)用電客戶，解決農(nóng)村用電服務(wù)“最后一公里”的問(wèn)題，9月份以來(lái)，寶應(yīng)縣供電公司下屬15個(gè)供電所先后在全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、31個(gè)村設(shè)立“供電所駐村服務(wù)點(diǎn)”，建立供電網(wǎng)格員與村網(wǎng)格員相互融合的管理機(jī)制，依托“駐村服務(wù)點(diǎn)”平臺(tái)，由村網(wǎng)格員和供電網(wǎng)格員配合開展工作，共同解決用電客戶用電業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等相關(guān)事宜。
“駐村服務(wù)點(diǎn)”服務(wù)時(shí)間一般為每月的5日和20日上午半天，遇法定節(jié)假日順延到下一個(gè)工作日?；顒?dòng)當(dāng)天，供電網(wǎng)格員需在駐村點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，受理農(nóng)村用電客戶電力業(yè)務(wù)咨詢和故障報(bào)修，收集與核對(duì)客戶信息，宣傳安全用電和節(jié)約用電知識(shí)，提供鄉(xiāng)村電氣化、綜合能源、新能源等用電服務(wù)及咨詢。
自“駐村服務(wù)點(diǎn)”設(shè)立以來(lái)，該公司駐點(diǎn)工作人員先后接受駐點(diǎn)村客戶電力咨詢48人次，受理客戶用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)6起，協(xié)助客戶通過(guò)微信、支付寶成功繳費(fèi)110筆，下載綁定“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP手機(jī)客戶端60戶，為五保老人、留守家庭處理各類用電故障10起。同時(shí)，該公司駐點(diǎn)工作人員還與駐點(diǎn)村網(wǎng)格員建立“用電服務(wù)聯(lián)系工作群”，及時(shí)受理客戶用電咨詢、故障報(bào)修等事宜，全力做好供電服務(wù)。
真是太方便了，不到10分鐘，足不出戶就辦理了用電申請(qǐng)業(yè)務(wù)，這不等于把供電所營(yíng)業(yè)廳搬到咱家門口了嘛！”10月8日，寶應(yīng)縣曹甸鎮(zhèn)三元村的潘加亮大爺在供電網(wǎng)格員李立軍的幫助下，成功通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP申請(qǐng)辦理了自家門市房非居民用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
為方便農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)用電客戶，解決農(nóng)村用電服務(wù)“最后一公里”的問(wèn)題，9月份以來(lái)，寶應(yīng)縣供電公司下屬15個(gè)供電所先后在全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、31個(gè)村設(shè)立“供電所駐村服務(wù)點(diǎn)”，建立供電網(wǎng)格員與村網(wǎng)格員相互融合的管理機(jī)制，依托“駐村服務(wù)點(diǎn)”平臺(tái)，由村網(wǎng)格員和供電網(wǎng)格員配合開展工作，共同解決用電客戶用電業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等相關(guān)事宜。
“駐村服務(wù)點(diǎn)”服務(wù)時(shí)間一般為每月的5日和20日上午半天，遇法定節(jié)假日順延到下一個(gè)工作日?；顒?dòng)當(dāng)天，供電網(wǎng)格員需在駐村點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，受理農(nóng)村用電客戶電力業(yè)務(wù)咨詢和故障報(bào)修，收集與核對(duì)客戶信息，宣傳安全用電和節(jié)約用電知識(shí)，提供鄉(xiāng)村電氣化、綜合能源、新能源等用電服務(wù)及咨詢。
自“駐村服務(wù)點(diǎn)”設(shè)立以來(lái)，該公司駐點(diǎn)工作人員先后接受駐點(diǎn)村客戶電力咨詢48人次，受理客戶用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)6起，協(xié)助客戶通過(guò)微信、支付寶成功繳費(fèi)110筆，下載綁定“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP手機(jī)客戶端60戶，為五保老人、留守家庭處理各類用電故障10起。同時(shí)，該公司駐點(diǎn)工作人員還與駐點(diǎn)村網(wǎng)格員建立“用電服務(wù)聯(lián)系工作群”，及時(shí)受理客戶用電咨詢、故障報(bào)修等事宜，全力做好供電服務(wù)。
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